[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]店铺的流量来自哪些渠道？这些流量进店之后，主要流向哪些商品？生意参谋升级后，流量版块数据一目了然[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]，对店铺运维的数据分析来说，也十分重要。
01看客户店铺数，有人气才有成交 店铺客户数，这是一个比访客更宽泛的定义，在原访客的基础上增加了未进店、但和店铺发生交互的行为。
如在购物车直接购买、观看全屏页短视频不足3秒但点赞等行为，所以店铺客户数≥店铺访客数。该指标比访客数更能反映出实际和店铺发生行为的客户数量。
02提升三种增长通路下的用户经营效率 ① 通过对潜在客户、行业客户或者跨行业客户渗透拉来的新访客。其中包含首访未购和首访成交，通过首访已购/(首访未购+首访成交) 计算得到当日直接成交的转化效率；
② 访问过但还未购客户的再次回访。其中包含回访未购和回访成交，通过回访成交/(回访未购+回访成交) 计算得到回访成交的转化效率。
对未购客户资产的再次触达促成回访和成交，其中未购客户召回率=（回访未购和回访成交）/未购客户，来看对未购资产召回效率； 回访成交率=未购客户召回率X回访成交转化率，来衡量增长通路②的整体经营效率。
③ 之前已购客户再次沟通召回。其中包含老客回访（未购）和老客复购，通过老客复购/(老客回访+老客复购) 计算得到老客复购的转化效率。
对过去365天已购客户资产（老客）再次触达促成回访和成交，其中我们用老客召回率=(老客回访+老客复购）/已购客户，来看对老客的召回效率； 老客复购率=老客召回率X老客复购转化效率，来衡量增长通路③的整体经营效率。
03做大活跃资产、盘活关系资产 商家需关注自己的活跃资产情况，并盘活粉丝和会员，这是我们生意长效健康增长的大基石。做大活跃资产，盘活关系资产，为长效生意增长打下基础。
店铺已有的客户资产包含：潜在客户 活跃资产：分为未购客户和已购客户 关系资产：分为粉丝和会员
1.潜在客户： 未进店资产，过去15天被店铺广告或内容（包括短视频、图文、直播等）曝光过的用户，排除未购客户和已购客户，与达摩盘数据对齐。
2.活跃资产： ① 未购客户：过去15天有访问店铺行为、或者短视频图文互动；或过去30天有领券、商品收藏加购行为；或过去90天有客服咨询、店播互动、加粉、入会、下单未支付等行为，但过去365天没有店铺支付行为的客户。 ② 已购客户：过去365天有店铺支付行为的客户。
3.关系资产： ① 粉丝：关注店铺、直播间或者逛逛号的客户 ② 会员：入会的客户
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发表于 2023-7-29 17:56:26
